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FAQ

Question
Pourquoi louer chez Chalets Arseneault ?
Réponse
Nous sommes une compagnie fiable spécialisé dans la location depuis plus de 20 ans avec un taux de satisfaction de 98% certifiée CITQ et classifié 3 étoiles par le Gouvernement.
Question
Avez-vous du bois de foyer?
Réponse
Nous avons une boite pour chaque chalet avec bois d'allumage et allumettes qui a environ plus ou moins 40 bûches au coût de 40 $ la boite qui se trouve sur la galerie même de votre chalet. Vous pouvez apporter les vôtres de la maison si vous le désirez.
Question
Quelle sorte de cafetière se trouve dans les chalets?
Réponse
Touts les chalets sont munis de cafetière café filtre et les filtres sont fournis.
Question
Vous avez des BBQ à l’extérieur ?
Réponse
Oui, chaque chalet a son BBQ autant été comme hiver, incluant une bouteille de rechange.
Question
Dois-je apporter du papier de toilette ?
Réponse
Non, le papier de toilette, les linges à vaisselle, papier essuie-tout, papier aluminium, papier cellophane, tout est là.
Question
Serons-nous dérangés par la maintenance de la piscines ou des spa pendant notre séjour ?
Réponse
Tout dépendamment la durée de votre séjour, un rendez-vous sera pris avec vous au préalable.
Question
Peut-on faire des feux extérieurs ?
Réponse
Oui nous avons des endroits sécuritaires prévus à cet effet pour chacun des chalets, mais quand les municipalités nous donnes des avis d'interdiction tout le monde doit s'y conformer pour fin de sécurité.
Question
Est-ce que vos chalets sont intimes?
Réponse
Oui, la plupart de nos chalets possèdent un minimum de 33 000 p2 de terrain privé intime avec arbres matures.
Question
Doit-on partager le spa ou la piscine?
Réponse
Non, chaque chalet a son spa privé quatre saisons et le Lagon Bleu a sa piscine privé à lui seul. Nous misons beaucoup sur l'intimité de nos clients.
Question
Comment procédons-nous pour récupérer les clefs du chalet?
Réponse
Nous n'avons pas de clefs ce sont des serrures à numéro, vous devez nous contacter deux jours avant votre location afin de recevoir vos codes de porte et d’alarme qui changent après chaque location.
Question
Doit-on être majeur pour réserver?
Réponse
Vous devez avoir un minimum de 25 ans. Nous prônons le calme et la détente. Les party sont interdits.
Question
Quelles sont les heures d'entrée et de sortie?
Réponse
Vous pouvez avoir accès à votre chalet après 17h00 et vous devez quitter avant 12h00.
Question
Est-ce qu'il y a des frais de ménage?
Réponse
Non aucuns frais cependant il faut nous remettre le chalet dans un bon état (inspection suite à votre départ).
Question
Est-ce que deux ou trois ménages différents peuvent occuper le même chalet ?
Réponse
Oui, ils peuvent occuper la même unité locative, pour un maximum de dix personnes en zone verte et jaune et de six personnes en zone orange.

Rappelons que les occupants d’une même adresse forment un ménage et que les consignes sanitaires en vigueur doivent être respectées, notamment celles sur les rassemblements.

Toutefois, si le chalet est situé dans une région classée zone rouge, un seul ménage peut y résider et il ne peut accueillir d’autres invités. Par ailleurs, un résident d’une zone rouge ne peut aller dans un chalet avec des gens résidant à une autre adresse que la sienne.
Question
Est-ce que l’obligation de respecter un délai de 24 h avant de relouer une unité d’hébergement venant d’être nettoyée est toujours en vigueur?
Réponse
Non ; Depuis le 10 juillet, il n’est plus obligatoire de respecter un délai de 24 h après le nettoyage d’une unité. Pour louer celle-ci de nouveau, et ce, pour toutes les catégories d’établissements d’hébergement touristique.
Question
Est-ce qu’il y a des instructions spéciales à savoir avant d’aller au chalet?
Réponse
Oui ; Il est important d'apporter avec vous tout ce dont vous avez besoin, faire votre épicerie et SAQ dans votre ville d’origine pour limiter vos déplacements une fois rendu au chalet. Si vous avez besoin d'aller dans un commerce local une fois rendu au chalet, portez un couvre-visage.

Si vous avez des questions avant votre séjour n’hésitez pas à communiquer avec nous !

L’Équipe de Chalets Arseneaul